SAV Harley Marseille!

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Message par FredP le Ven 29 Juin 2012 - 10:57

Salut les copains, salut les copines !
J’avais fini par oublier les contraintes liées à l’achat d’une moto en concession : pour pouvoir bénéficier de la garantie sur moto neuve, il faut aller faire ses vidanges et entretiens chez le concessionnaire de la marque, même si une règle européenne indique que ce n’est plus obligatoire.

Comme le Street Bob arrive à 1500 kms, je me dis idee : « FredP, tu devrais prendre un rendez vous chez Harley Massilia, qui t’ont vendu ta belle moto, pour qu’ils lui fassent sa première vidange » .

J’ai donc pris ma voix la plus commerciale, mon ton le plus avenant et le plus sympathique, et j’ai téléphoné ce matin à Harley Massilia, pour prendre rendez vous pour la révision des 1600. bla

Moi : flower « Bonjour monsieur, je voudrais prendre un rendez vous pour une vidange de Street Bob achetée neuve chez vous, la révision des 1600 kms s’il vous plait ». flower

HD Massilia : fatigue « Bonjour, premier créneau atelier disponible : le 25 juillet ! » fatigue

Moi : « Aïe, j’aimerais bien pouvoir profiter de ma moto ce mois ci, vous êtes sur ? Un mois d’attente ? Un mois sans rouler ? » pleure

HD Massilia : « Vous comprenez, l’atelier est plein, et puis j’ai des priorités, ce sont les motos en panne ». bazouka

Moi : respect « Excusez moi quand même d’insister votre grandeur, vous ne pourriez pas la glisser entre deux ? La révision des 1600, ça doit pas être trop difficile, si ? » respect

Puis on me raccroche au nez.

Tout ça pour une simple vidange …


Du coup, j’ai appelé SunRoad (Salon de Provence), ils m’ont répondu « Une vidange? No problemo, une petite vidange sur une toute jeune moto, quel jour vous arrange ? Vendredi prochain à 9 heures, ça ira ? ».
Ben oui, merci, ça ira très bien, merci, à vendredi, merci encore, bonne journée à vous, merci, au revoir, merci. respect respect respect respect


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Re: SAV Harley Marseille!

Message par RoadKing le Ven 29 Juin 2012 - 13:16

Comme quoi, les dealers... bof

Je me fendrai d'un petit courrier à HD France à ta place, juste pour le fun.

Pour l'instant nous n'avons pas encore de problème "insurmontable" à vec le notre, de dealer.
Par contre, à la révision des 8000 le mois prochain, va falloir qu'il assure pour régler le problème de la poignée de frein avant qu'il faut pomper pour freiner.
Je lui ai téléphoné il y a déjà un moment pour luien parler: ils m'ont dit qu'une purge serait peut-être nécessaire... (j'ai déjà purgé deux fois)!
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par Lucio le Ven 29 Juin 2012 - 13:55

le probléme les gars c'est que les hd se vendent toute seule donc ,pas la peine d'avoir un pro a 2000€ pour le sav
un bon boeuf a 1000€ sera suffisant car les clients hd ne reculent devant rien pour en avoir une
comme disait coluche :" il suffit de ne pas acheter pour ne pas que ça se vende.... mortde
alors la solution c'est comme tu a fais fredp faites quelques km de plus pour changer de cons (bien que c'est quelquefois choisir la proie pour l'ombre) Wink

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Re: SAV Harley Marseille!

Message par boxxer le Ven 29 Juin 2012 - 14:15

HD salon = Hd massilia !
A une heure de route tu as à l'ouest HD en Avignon et à l'Est HD Fréjus.
De plus les prix ne sont pas forcement les mêmes, alors fait jouer la concurrence.
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par FredP le Ven 29 Juin 2012 - 14:58

Je sais que ce sont les mêmes patrons, Salon et Marseille... Mais la qualité de l'accueil (au moins téléphonique) est pour l'instant radicalement différente!

Je vais passer demain à Marseille, et aller gentiment expliquer au vendeur (à qui je ne reproche strictement rien, il a été très correct et commerçant) pourquoi je vais aller faire mes révisions obligatoires ailleurs.

De plus, ils me doivent toujours le manuel du propriétaire...


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Re: SAV Harley Marseille!

Message par polmar le Ven 29 Juin 2012 - 16:20

J'ai effectivement remarquer, en mon temps, que dès la belle saison ( rir5 ) les délais pour une intervention sont rapidement rédhibitoires.

Mais à Paris, c'était pour les dépannages. cri

Donc entretien hivernal,
ne pas rencontrer de problème en été, donc ne pas rouler en été.

Elle n'est pas belle la vie avec une HD mortde
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par FredP le Ven 29 Juin 2012 - 16:28

Certes, mais entre l'un qui t'annonce un mois sans négociation, et te raccroche au nez, et l'autre qui te demande quel jour te conviendrait dans la semaine : il y en a un qui a envie de travailler et d'être reconnu sur la région, et pas l'autre...
Celui qui a compris qu'une vidange sur une moto neuve ne va pas mettre en péril le planning de son atelier, et Massilia qui ne s'emmerde même plus avec un gagne-petit comme moi : je suis un sale pauvre à qui Harley impose de ne facturer "que" 290 euros pour une vidange.
Pour singer la pub Dacia Duster: "on en va pas facturer aussi peu, si?"

Quand le petit concessionnaire de Salon sera aussi connu que le gros de Marseille (en fait, sa maison mère!), alors sans doute faudra-t'il aussi l'éviter, mais m'en fous : la moto ne sera plus sous garantie, et je serai libre de faire mes entretiens moi-même.


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Re: SAV Harley Marseille!

Message par 46Vtwin le Ven 29 Juin 2012 - 18:33

pour résumer lorsque on achète un brêlon neuf, faut penser à rajouter mention manuscrite sur le contrat " le dealer s'engage pendant la durée de la garantie à effectuer toutes opérations d'entretien courant sous un délai maxi de....patati potato
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par phil3138 le Ven 29 Juin 2012 - 21:25

j'ai aussi entendu le patron d'American Motos dire qu'avant l'été c'est full... cela dit, vu ce qu'ils vont faire "en réalité" lors de la révision à 290€... ils aurait pu te les prendre et laisser Bob sur le parking jusqu'à ton retour 2 heures après... rire02
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par Isabeau le Ven 29 Juin 2012 - 21:51

A Tlse, pour les révisions des 16000 du forty.. j'avais anticipé !! j'ai pris RDV fin mai, pour le.......... première date possible pour eux..... le 10 juillet !
C'est la rançon de la gloire rir1
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par 46Vtwin le Sam 30 Juin 2012 - 0:37

j'ai passé un coup de fil à mon gris vendredi dernier pour un RDV le lendemain.....j'ai rentré ma brêle dans le bouclard à 10 H 30, j'ai cassé la croute avec lui et son ouvrier sur le comptoir et je suis rentré en milieu d'après midi avec une bécane prête pour la katchouride ...les sorties qui se feront avant et celles qui viendront après!
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par Waya Na le Sam 30 Juin 2012 - 7:20

alors je vais éviter de vous faire pleurer avec les révisions des trikes !!!!!!


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Re: SAV Harley Marseille!

Message par phil3138 le Sam 30 Juin 2012 - 17:04

ben non Waya Na dit le... ça m'avait interpellé quelque part le "service après-vente" d'un tel engin... Ni voiture Ni moto, j'ai failli craqué il y a un moment... en MP pour pas pourrir le post rir2
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par Waya Na le Sam 30 Juin 2012 - 17:09

ben, j'ai trouvé un garagiste moto qui a accepté de signer une convention avec mon revendeur mais faut commander les pièces chez rewaco en allemagne
il n'y a pas beaucoup de revendeur officiel
si en bretagne, et j'habite l'allier ......


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Re: SAV Harley Marseille!

Message par phil3138 le Sam 30 Juin 2012 - 17:22

Ben oui et c'est bien ça le problème, c'est pour ça que j'ai abandonné !... tiens j'en ai vu un rewaco c'est après-midi d'ailleurs !

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Re: SAV Harley Marseille!

Message par Seattle le Sam 30 Juin 2012 - 18:51

Bonsoir tout le monde,

dès la récupération de ma moto neuve à Toulouse, le patron ("Benoît", je crois) m'a averti que les délais d'attente pour la première révision sont insupportables - words mine ... ;-)
De plus, il m'a parlé d'un temps d'attente de trois heures (!!!) le jour J !

Ça nous fait deux mois d'attente pour le rendez-vous, 1H30 de route pour y aller, 3 heures à rien foutre dans une concession dans une zone industrielle, 1H30 de chemin de retour - il y a de quoi à ne plus avoir envie de le faire.



Sur le coup, je suis en négociations avec Ludo qu'Isabeau présente là: http://planet-bikers.goodforum.net/t12515-toulouse-reparation-a-domicile-pour-harley



C'est un mec qui a envie de travailler, c'est sûr, on a passé plus de 30 minutes au téléphone, il se déplacerait jusque chez moi (en réalité, il est plus près de Montauban que de Toulouse, donc à 30 minutes de moi) ...

... mais l'emplacement vide dans le carnet orange me fait peur! Je suis au courant de la législation européenne - tout comme HD Toulouse, n'est-ce pas - mais j'ai peur qu'en cas de pépin HD me refusera la garnbatie. Je sais que je suis en droit de les traîner en justice, puisqu'ils n'ont pas le droit, mais mon entrée dans le monde des Harleys sera un bel échec.


Bref, je réagis dans ce sujet parce que je réponds à d'autres messages ci-dessus, si vous trouvez que cette discussion doit se faire ailleurs, dites-le moi.

Et ... c'est quoi, un "Gris"???

Au plaisir de vous lire.
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par DidBoum le Dim 1 Juil 2012 - 10:53

Wild Boar a écrit:....

Et ... c'est quoi, un "Gris"???

Au plaisir de vous lire.

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Re: SAV Harley Marseille!

Message par Seattle le Dim 1 Juil 2012 - 11:05

Merci - lien intéressant, je ne connaissais pas l’expression.

Mais il n'y aucun "gris" à moins de 300 km de chez moi. :shrug:
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par DidBoum le Dim 1 Juil 2012 - 11:08

Wild Boar a écrit:Merci - lien intéressant, je ne connaissais pas l’expression.

Mais il n'y aucun "gris" à moins de 300 km de chez moi. :shrug:

La liste ne doit pas être a jour, il doit y en avoir un mais il faut voir avec les gars du coin pour avoir une @ et des avis (favorables ... ou pas).


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Re: SAV Harley Marseille!

Message par Seattle le Dim 1 Juil 2012 - 11:09

@Didiboum: J'ai vu que tu es admin ... d'accord pour que je poursuive dans la section approprié, à savoir le topic "réparation à domicile"?

Je copierai une partie de mon post là bas, d'acc?


EDIT: Nos messages se sont croisés, sorry.
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par DidBoum le Dim 1 Juil 2012 - 11:13

yes !..


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Re: SAV Harley Marseille!

Message par 46Vtwin le Dim 1 Juil 2012 - 11:16

tu as tout près de Négrepelisse Alain Edmond ( kustom chopper shop )

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Re: SAV Harley Marseille!

Message par Seattle le Dim 1 Juil 2012 - 11:22

Aha! Ça, c'est intéressant!

Je suppose qu'avec les "gris", le problème est le même qu'avec les autres réparateurs non affiliés à HD: pas le droit de tamponner le carnet d'entretein et Harley qui risque de refuser la garantie en cas de problèmes.




PS: Est-ce possible que j'ai vu ton Road King il y a deux semaines par là devant Mr Bricolage à Cahors? Wink
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Re: SAV Harley Marseille!

Message par 46Vtwin le Dim 1 Juil 2012 - 11:48

humm.....pas souvenir d'avoir circulé du côté de M bricolage....maintenant si tu as vu un RK bicolore - vert et crême - c'est que ma mémoire part en sifflet mortde

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Re: SAV Harley Marseille!

Message par Seattle le Dim 1 Juil 2012 - 12:36

Je ne peux jurer ni sur le modèle, ni sur la couleur exacte: j'avais des bras chargées de bricoles (pour fabriquer une étagère pour mes casques) et il me tardait de regagner ma voiture.

Et il fallait que je contourne une grosse Harley, genre Electra Glide, Road King ou autres Swiitchback de couleur claire.

Je m'en souviens bien parce que non seulement je venais de commander la mienne, mais que ce genre de moto est quand même assez rare dans nos contés.


Et quand j'ai vu que tu es de Cahors et j'ai regardé ta moto en profil (excellente photo devant St Cirq!), je me suis dit que ça pourrait être la tienne ...

Je n'ai pas regardé le modèle parce que le bois commençait à me glisser des mains ... si l'en, tourne, c'était un touriste. apache1

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